Гарантия

Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара Покупателем или с даты начала соответствующего сезона, если обувь покупается вне сезона на следующий сезон (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).

Покупая сезонную обувь, необходимо знать, что срок гарантии исчисляется с начала наступления сезона. Это означает, что интересы покупателя, купившего зимнюю обувь летом, действующим законодательством защищены. И гарантийный срок для такой покупки начнется с наступлением зимнего сезона.

Сезонные периоды:

Зимний  -    1 ноября -28 февраля,

Весенний – 1 марта - 30 апреля,

Летний –     1 мая - 31 августа,

Осенний –   1 сентября - 30 октября.

Условия гарантии:

Гарантия имеет силу при наличии кассового чека, подтверждающего дату покупки изделия.

Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации обуви в течение гарантийного срока и подтвержденные экспертизой. Производственными считаются дефекты, предусмотренные ГОСТами, определяющими качество обувных изделий и изделий из кожи.

При обнаружении дефекта обуви и кожгалантереи, выявленного во время гарантийного срока, экспертиза проводится за счет сети магазинов «Razio» в двадцатидневный срок. Если срок гарантии прошел, то бремя доказательства качества лежит на покупателе. В случае выявления экспертизой производственного дефекта расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом. Если экспертиза выявляет, что дефекты в обуви произошли по вине покупателя, расходы за проведение экспертизы возмещает продавцу покупатель.

Гарантия не распространяется:

• на естественное истирание каблука и подошвы;
• на набойки, стельки, молнии, шнурки и другую фурнитуру;
• на эксплуатацию прошивной обуви в сырую погоду, так как обувь будет пропускать влагу (промокать), прошивная обувь эксплуатируется только с сухую (весной и летом) и морозную (зимой) погоду;
• при изменении цвета кожи изделия в результате попадания на нее различных жидкостей, кроме воды.

Гарантия не распространяется на обувь и изделия из кожи с дефектами, возникшими в следствие:

• несоблюдения условий эксплуатации или ошибочных действий владельца изделия;
• несоблюдение условий ухода за изделием; неправильного хранения (прямого солнечного света, хранения в сыром помещении и др.);
• попадание на изделие острых, горячих, холодных предметов;
• попадание на изделие химических реагентов, способных изменить структуру кожи, окрас, размер, и др.;
• произведение ремонта изделия самостоятельно или иными организациями;
• использование изделия не по назначению;
• эксплуатация обуви не в сезон;
• уцененную обувь.

Порядок проведения возврата изделия в течение 14 дней с момента покупки
(без объяснения причин возврата):

Возвращаемое изделие не должно иметь следующих дефектов и характеристик:

• Изделие было в употреблении, не сохранен товарный вид.
• Изделие имеет нетипичные запахи, например: запах пота, запах обувной косметики.
• Изделие имеет механические дефекты кожи, например: потертости, дыры, царапины.
• Изделие полностью не укомплектовано.
• Нарушена упаковка.
• Отсутствуют маркировки, ярлыки.

При возврате необходимо иметь:

• Кассовый чек.
• Изделие в той комплектации, в которой оно было куплено.
• Паспорт.

Гарантийные условия соответствуют
ЗАКОНУ РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»